الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء – سطات: عملية انتقالية مُحكمة وخدمات مرتكزة على إرضاء الزبناء

الدار البيضاء – حرصت الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء – سطات، المكلفة بتوزيع الماء الشروب والكهرباء والتطهير السائل بمجموع الجهة، منذ انطلاق أنشطتها في فاتح أكتوبر 2024، على ضمان استمرارية الخدمة العمومية، مع إرساء الأسس لنموذج جديد للتدبير المبتكر والمستدام.

وأشارت الشركة، في بلاغ، إلى تقدم هذا الورش الإستراتيجي، الذي يهدف إلى تحسين الجودة وتحقيق نجاعة الخدمات العمومية.

انطلاقة مُحْكَمة وآفاق واعدة

وذكر البلاغ أن الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء – سطات استطاعت، بعد مرور أربعة أشهر فقط على انطلاق عملها، اجتياز مرحلة حاسمة بنجاح. ومنذ انطلاقتها، وضعت الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء – سطات تنظيما جعل العدالة المجالية والإرضاء الشامل للزبناء في قلب أولوياته الاستراتيجية.

وبالفعل، يضيف المصدر ذاته، فقد تم إحداث 12 مديرية على مستوى العمالات والأقاليم لتغطية مجموع المجال الترابي للجهة، وملاءمة تجربة الزبون وتطوير علاقة القرب. وقد أصبح لجميع الزبناء بالجهة اليوم مخاطب وحيد يقوم بتوزيع الخدمات العمومية.

وتم وضع قنوات متعددة رهن إشارة الزبناء في مجموع المجال الترابي للجهة: وكالات الزبناء، ومركز العلاقات مع الزبناء الذي يمكن التواصل معه عبر الهاتف 24 ساعة/24 و7 أيام/7، وعبر البريد إلكتروني أو المراسلات. كما تم تخصيص موقع على الإنترنت لإخبار جميع الزبناء وتوجيههم نحو منصة مُؤمَّنة للأداء الرقمي لفواتيرهم.

ويتوفر الزبناء أيضا على إمكانية تسديد فواتيرهم عبر التطبيقات البنكية وعلى شبكة الشركاء الخارجيين (تسهيلات، M-Post، فواتير، بريد كاش، وفا كاش، Naps…). بشكل عام، تقوم الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء – سطات بإخبار زبنائها بشكل منتظم عبر منصاتها في شبكات التواصل الاجتماعي، بتقاسم المستجدات والمعلومات العملية المتعلقة بالشركة.

وقد خصصت الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء – سطات عناية خاصة لجودة علاقاتها مع شركائها،

وقامت منذ انطلاقتها بتعبئة كبرى لفرقها لضمان الانتقال المحاسبي والمالي في أفضل الظروف مع الفاعلين السابقين، مع الحرص على الوفاء بالالتزامات المتخذة تجاه الممونين والخدماتيين وضمان مخالصتهم المالية.

برنامج استثماري طموح برسم سنة 2025

وتتوقع الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء – سطات برسم هذه السنة، برنامجا استثماريا قياسيا يصل إجمالي مبلغه إلى أكثر من 5 ملايير درهم. ومع الحرص على العدالة المجالية على مستوى الجهة، يهدف هذا البرنامج إلى تلبية الحاجيات الأولوية للساكنة والفاعلين الاقتصاديين من خلال تقوية البنيات التحتية للماء الشروب، الكهرباء والتطهير السائل. ويشمل مشاريع كبرى لفائدة مختلف عمالات وأقاليم الجهة ويهدف بالخصوص إلى:

• تقوية وتأمين إمداد الماء الشروب، وخاصة عبر إنجاز 12 خزانا بطاقة استيعابية إضافية للتخزين
تبلغ 227 ألف متر مكعب موزعة (أي بزيادة تفوق 22%)، ونظام لتحويل المياه المعالجة في محطة التحلية على طول أكثر من 100 كلم.
• إعادة استعمال المياه العادمة المصفاة لتحسين نسبة إزالة التلوث وتقليص الضغط على الموارد الاعتيادية، من خلال بناء 13 محطة لتصفية المياه العادمة يبلغ إجمالي طاقتها الإنتاجية 26 مليون متر مكعب في السنة.
• الحماية من الفيضانات من خلال إطلاق أنظمة لتقوية التطهير السائل لمياه الأمطار، وخاصة عبر بناء 6 سراديب ضخمة ذات أقطار كبيرة تصل إلى 6 أمتار على طول 86 كلم.
• تأمين تزويد الكهرباء عبر إحداث وتوسيع 5 مراكز لتحويل الطاقة من الجهد العالي جدا.
• تعزيز وسائل الاستغلال وتحديث وكالات الزبناء لتقديم خدمة ذات جودة.

ومن خلال هذه الاستثمارات الضخمة، تؤكد الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء – سطات التزامها لتقديم خدمة ذات جودة لأكثر من 7 ملايين نسمة والمساهمة في تحسين إطار عيشهم.

وباعتبارها فاعلا أساسيا في الجهة، فإن الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء – سطات عازمة تماما على تلبية رهانات الفعالية العملياتية، والتدبير العادل للخدمات والتنمية المستدامة.